Política de Privacidad

Última actualización: 2026

En Serenis, respetamos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de la información personal que recopilamos. La presente Política de Privacidad explica cómo obtenemos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web o realizan compras a través de nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio web, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información de pago procesada a través de proveedores autorizados.
• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo utilizado.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Cómo Utilizamos la Información

La información recopilada puede utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Proporcionar atención al cliente.
• Responder consultas y solicitudes.
• Enviar actualizaciones relacionadas con pedidos.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base legal válida para hacerlo, incluyendo la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la empresa o el consentimiento otorgado por el usuario.

Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque trabajamos para proteger los datos de nuestros usuarios, no podemos garantizar una seguridad total frente a todos los riesgos existentes.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar determinadas cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal de nuestros clientes.

Podremos compartir determinados datos únicamente con:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos que colaboran en la operación del sitio web.
• Autoridades competentes cuando la legislación aplicable así lo requiera.

Terceros que reciben información personal están obligados a protegerla de acuerdo con las leyes aplicables y únicamente podrán utilizarla para los fines autorizados.

Conservación de los Datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Derechos de los Usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de eliminación.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando corresponda.

Las solicitudes relacionadas con estos derechos podrán realizarse a través de nuestros canales de contacto.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. Serenis no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web de terceros.

Privacidad de Menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento correspondiente, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.

Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios o operativos.

Cualquier modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Email: marcosalvess1991@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente responderá normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles.

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